Najčešće postavljena pitanja
Opšta pitanja
Šta je Cenoteka.rs?
Cenoteka.rs je platforma za poređenje cena koja korisnicima omogućava da na jednom mestu uporede ponude različitih prodavaca, pronađu povoljniju cenu i uštede pri kupovini.
Pored robe široke potrošnje, Cenoteka danas obuhvata i tehniku, elektroniku, kućne aparate, računare, telefone, sportsku opremu, proizvode za kuću i baštu, odeću, obuću i brojne druge kategorije.
Kako funkcioniše Cenoteka.rs?
Proizvod možete pronaći putem pretrage, kategorija ili dostupnih filtera. Na stranici proizvoda prikazane su ponude različitih prodavaca, što omogućava direktno poređenje cena i lakši izbor ponude koja vam najviše odgovara.
Da li se proizvodi kupuju direktno na Cenoteka.rs?
Ne. Cenoteka nije internet prodavnica i ne prodaje proizvode direktno.
Kod ponuda koje omogućavaju online kupovinu, izborom prodavca prelazite na njegov sajt, gde možete proveriti konačnu cenu, dostupnost proizvoda, uslove plaćanja i isporuke i završiti kupovinu.
Gde mogu da pronađem Uslove korišćenja?
Uslovi korišćenja dostupni su na stranici Uslovi korišćenja.
Moj nalog
Kako se registruje korisnički nalog?
Registracija je dostupna putem opcije „Prijava/Registracija”. Potrebno je uneti e-mail adresu i lozinku i potvrditi registraciju putem poruke koja stiže na navedenu e-mail adresu.
Registracija je moguća i putem Google ili Facebook naloga.
Nije mi stigao e-mail za potvrdu registracije.
Proverite foldere Spam, Junk ili Promocije, kao i da li je prilikom registracije uneta ispravna e-mail adresa. Ako poruka i dalje nije dostupna, možete nam se obratiti putem kontakt forme.
Ne mogu da se prijavim na nalog.
Proverite da li su e-mail adresa i lozinka ispravno uneti. Ako ste zaboravili lozinku, odaberite opciju „Zaboravili ste lozinku?” na stranici za prijavu i pratite uputstva za njenu promenu. Ako problem i dalje postoji, obratite nam se putem kontakt forme.
Kako se odjavljujem sa naloga?
Opcija „Odjava” dostupna je u okviru korisničkog profila.
Kako mogu da se prijavim ili odjavim sa newslettera?
Podešavanja za primanje promotivnih e-mailova možete promeniti u okviru svog korisničkog naloga.
Na newsletter se možete prijaviti i unosom e-mail adrese u odgovarajuće polje na sajtu, dok je opcija za odjavu dostupna u svakom newsletteru koji primite.
Proizvodi i cene
Kako mogu da pronađem određeni proizvod?
Proizvod možete pronaći unosom naziva, brenda ili ključne reči u pretragu, pregledom kategorija ili korišćenjem filtera za dodatno sužavanje rezultata.
Zašto se cena na Cenoteka.rs razlikuje od cene kod prodavca?
Cene i informacije o proizvodima redovno se ažuriraju, ali zbog promena koje prodavci mogu napraviti između dva ažuriranja povremeno može doći do razlike. Cena može zavisiti i od lokacije, prodajnog kanala, posebnih akcija, loyalty programa ili drugih uslova prodavca.
Cenoteka.rs ne određuje cene ni uslove prodaje, zato pre kupovine proverite aktuelnu cenu i dostupnost direktno kod prodavca.
Ako primetite neslaganje, pošaljite nam link do proizvoda putem kontakt forme kako bismo podatak proverili i, po potrebi, ažurirali.
Da li su cene iste u svim prodavnicama istog trgovca?
Ne moraju biti. Cene se mogu razlikovati u zavisnosti od lokacije, formata prodavnice, online i offline kanala ili konkretne promotivne ponude.
Da li prikazane cene uključuju sve popuste i pogodnosti?
Posebni popusti vezani za loyalty programe, kupone, personalizovane ponude ili druge dodatne uslove nisu nužno uključeni u prikazanu cenu, osim kada je to posebno naznačeno.
Ne mogu da pronađem proizvod koji tražim. Da li mogu da predložim njegovo dodavanje?
Da. Bazu proizvoda kontinuirano proširujemo, a predlog za dodavanje proizvoda možete poslati putem kontakt forme.
Poređenje, čuvanje proizvoda i obaveštenja
Kako mogu da uporedim više proizvoda?
Proizvode koji vas interesuju možete dodati u sekciju „Poređenje proizvoda” i na jednom mestu uporediti njihove karakteristike, cene i dostupne ponude.
Šta znači opcija „Sačuvaj proizvod”?
Opcija „Sačuvaj proizvod” omogućava da proizvod dodate na svoju „Listu za kupovinu” i kasnije mu pristupite bez ponovne pretrage.
Za korišćenje ove funkcionalnosti potrebno je da budete prijavljeni na korisnički nalog.
Kako funkcioniše obaveštenje o sniženju?
Za proizvod koji pratite možete definisati željenu cenu ili procenat popusta. Kada cena ispuni zadati kriterijum, dobićete obaveštenje u okviru svog korisničkog naloga.
Kupovina kod prodavaca
Kako kupujem proizvod koji sam pronašao/la na Cenoteci?
Ako je za izabranu ponudu dostupna online kupovina, izborom ponude prelazite na stranicu prodavca. Tamo proveravate aktuelnu cenu, dostupnost, način plaćanja, uslove isporuke i ostale informacije relevantne za kupovinu.
Kome se obraćam u vezi sa porudžbinom, dostavom ili reklamacijom?
Za pitanja koja se odnose na poručivanje, plaćanje, isporuku, garanciju, povrat ili reklamaciju potrebno je da se obratite prodavcu kod kojeg je kupovina obavljena.
Cenoteka omogućava poređenje cena i ponuda, ali ne učestvuje u procesu prodaje i realizaciji porudžbine.
Za prodavce i poslovne korisnike
Želim da ponuda moje prodavnice bude prikazana na Cenoteka.rs. Kako mogu da se prijavim?
Informacije o uključivanju proizvoda i ponude vaše prodavnice na Cenoteka.rs dostupne su na stranici Ulistavanje proizvoda.
Za dodatne informacije možete nam se obratiti putem kontakt forme.
Koje mogućnosti saradnje Cenoteka nudi poslovnim korisnicima?
Cenoteka razvija različite modele saradnje za trgovce, proizvođače, brendove i druge poslovne partnere.
Aktuelne mogućnosti saradnje možete pronaći u sekciji Za poslovne korisnike.
Niste pronašli odgovor?
Za dodatna pitanja možete nam se obratiti putem kontakt forme.